株式会社WALLMATE不動産
代表取締役
白川 巴里 氏
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不動産売買仲介を軸に、賃貸・管理、開発、投資、保険代理、一級建築士事務所などを広く展開する不動産会社。顧客主義を掲げ、社員教育を強化して不動産のプロ人材を育成。民泊・旅館業、住宅清掃などの住まい関連事業も含め、“住”を軸とした総合コンサルティングを目指す
「2倍速で進んでいる」未来を問う対話でギアを上げる
— 導入から2年が経過し、これまでに生まれた成果・変化を教えてください。
白川：最大の変化は、目標が高まったことと達成への解像度が上がったことです。以前は「2029年までに売上500億円超」を目指していましたが、今はその目標を2倍速で達成しようとしています。しかも、現実的に道筋を立てて「実現できる」と、思えるゴール設定です。 これまで見えていなかった200億円規模から先の成長も、戦略的に描けている。この2年で組織を“筋肉質”に改造できたおかげですね。
— 改めて、導入の経緯からお聞かせください。
白川：約2年前、不動産のゼニアス社が急速成長している様子を見て、坂口代表が主催する勉強会に参加したんです。「何を学ぶべきか？」という僕の質問への答えで「『すごい会議』は、やった方がいい」と。導入前の会話で印象に残っているのは、梨木さん、久保田さんからの質問です。「今の課題は何か」「5年後10年後に叶えたい未来は」と、中期の組織づくりに関して聞かれたことに新しさを感じました。通常は、数字を問われることが多いですよね。その問いを機に、中期課題は次期後継者の育成だと確信したんです。一度立ち止まって未来を考える時間を持てたのがよかった。「これなら何か新しいものが手に入るかもしれない」──直感で導入を決めました。
“筋肉質”な組織へ。再現性ある成長を生みだす
— まず、1年目は経営チームでセッションを実施しました。印象に残る変化を教えてください。
白川：印象的な変化は、チームが“過熱状態”に入ったことです。これまでも“2倍成長”“限界突破”などハードな目標を掲げてきた当社は、業界内のベンチャー企業ではNo.1だと自負しています。導入前からすでにオーバーヒート気味だったにもかかわらず、コミットメントリストを作成してやるべきことを明確にしたことで拍車がかかった。加えて、コーチの存在もあるので“過熱せざるを得ない状態”に突入します。ギリギリのところで数カ月走り切り、売り上げは昨対比160%成長。その数字自体は僕らにとって珍しくはないものの、組織づくりの手応えが大きかった。「天井はここじゃなかった。まだ伸びしろがあった」と、実感できた1年でした。
— “組織づくり”が進んだことで、何が生まれましたか。
白川：当社の成長性は毎年の業績に表れているものの、内部から見ると勢い頼みの“綱渡り”的要素もあったんです。それが今では、「確実に渡れる橋をどうつくるか」「どこに向けて橋をかければ最短なのか」と、達成への確実性を高める会話ができるようになってきた。>課題抽出から期日の設定、解決策実施まで合理的に解決するクセがつき、全社員が「どのようにすればできるか」という思考を定型化できています。力のある人材がさらに伸び、実行力が高まった。盤石で“筋肉質”な組織に変化しました。後継者育成という面でも、僕や幹部の思考を現場リーダーまでブレイクダウンできるようになり、現場が経営視点で課題分析までできるようになったことが大きな変化です。
2チーム体制で加速——成果を“文化”に変える2年目の挑戦
— 会議を2年目も継続した理由をお聞かせください。
白川：最初の1年で確実な成果の手応えがあったからです。経営チームの成長を持続させながら『すごい会議』文化を広めるために、2年目は参加者を課長クラスまで拡大しました。1年目から、会議メンバーは部署内でセルフ『すごい会議』を実施していましたが、事業部レベルで動かすとなるとコーチが必要。経営チームに加え、設立4年目の開発事業部のプロジェクトを追加し、2チーム体制で臨みました。
— 2年目の成長として、何が印象的でしたか。
白川：僕が思う『すごい会議』の効用の一つは、人の見極めが早くなること。会社・チームのために貢献したいという前提を持っている人材か、また、逆算思考や型にはまらない思考ができるか。この観点で見て、会議メンバーの入れ替えも実施しました。通常のプロジェクトでは、メンバーの力不足を感じても「まだ伸びしろがあるかも」と、甘くなりがちですが、『すごい会議』は目標達成だけが判断軸。情に流されずに一貫性を持って判断できます。「いい人でいたい」「社員に嫌われたくない」という、僕の偽善的な気持ちを手放せたことが、経営的視点で非常によかった。達成からブレないコーチがいてこそです。
— 白川代表の経営スタイルに生まれた変化を教えてください。
白川：社員を甘やかすのでなく、“厳しくも愛情を持つ”方向にシフトしている感覚があります。当社は労働力集約型のビジネスなので、人が辞めないことが重要。社員にモチベーション高く働いてもらうことを重視しています。そのために創業以来続けているのは、半期に一度の個人面談。僕が全社員と会話し、プライベートの話も聞きながら、社員とつながることを意図してきました。トップダウンとはほど遠い、寄り添い型の経営ですね。ただ、そこに「“友達や家族のように”つながりたい」という、僕個人の期待が入っていたことが問題。ビジネスなのに、不公平さが生じたり一貫性が崩れるようでは本末転倒です。そこを自覚し、愛ある厳しさを持とうと試行錯誤できている。自分自身の意思決定を見直すいいきっかけになりました。
ビジョンに“手触り感”を——実務型メソッドとコーチのコントロール
— 導入前後で、『すごい会議』のイメージは変わりましたか。
白川：導入前は、漠然と「海外から入ってきたクリエイティブなもので、今までにないアイデアを生みだせる」ものとイメージしていました。ところが実際は、めちゃくちゃ実務型。組織を着実に前進させる地味な仕組みです。海外基準で考えると、コミットメントリストをつくってつぶしていくこと自体は当たり前のこと。ただ、それを高い基準でやり続ける日本の企業は、意外と少ないのかもしません。当たり前のことを高い基準で継続し、成果につなげるサービスですね。
— 梨木コーチはどのように貴社に貢献していますか。
白川：これほど成果が出ると思っていなかったので、期待以上です。正直、当初は若さを理由に梨木さんを甘く見ていましたが（笑）、その印象はすぐに変わりました。梨木さんの巧みさは、表のテーマと裏のテーマをバランスよく握って伴走してくれる点です。僕の方針を踏まえた上でメンバーのクリエイティビティを生かし、呼吸を合わせてくれる。コントロールがうまいので安心してお任せしています。
— 『すごい会議』はどんな組織にフィットすると思われますか。
白川：向上心がある組織は導入したほうがいいと思います。社長だけでなく、幹部や経営層が「会社をもっと良くしたい」と、本気で思っている会社ほどハマるはず。当社もそういった思いは強く、志も高かったものの、実現への具体性が足りなかった。そこを具体的に、やるべきことを手触り感のあるレベルまで落とし込んで実行に変えていける仕組みです。その結果、仲間と会社を担いでいける実感が手に入ることが心強いですね。組織の未来を本気で議論できるので、熱量も推進力も、経営者の喜びも高まります。
不動産からホテル×IoTへ——グループの未来を加速させる3年目
— 3年目はグループ会社に『すごい会議』を投入するそうですね。
白川：やらない理由がありません。“チームづくり・組織づくり”の要素は、どの事業にも共通するもの。これまでは、不動産というクラシカルな事業に『すごい会議』を投入してきましたが、今年はホテル×IoT（Internet of Things）の新業態で実施します。ホテル事業はマーケットの追い風や先行者利益がある領域。そこに、不動産のクラシカルな勝ち筋を当てはめてどう覚醒するのか――期待は大きい。メンバーも新たな布陣になるので楽しみです。一方で、経営チームは問題解決の自走を試みます。まず半年間は自分たちで問題解決を回し、必要な局面でコーチに入ってもらう予定です。『すごい会議』を卒業する時期も、再入学する時期もあっていいと思うんです。試行錯誤すること自体が進化のプロセスですから。
— 今後のグループのビジョンを教えてください。
白川：グループ全体で描く未来として、定量面では上場や売り上げ拡大など、社会にインパクトを残す規模感での発展を狙います。定性面では、「かかりつけの不動産屋」を体現し、不動産を売って終わりではなく“住”を起点に長期で伴走する唯一無二の存在になることが目標です。ホテルや不動産など、グループの多様な接点を活かし、住まいの定期メンテナンスや投資・ファンドの提案まで価値提供の幅を広げます。顧客とのつながりをCRM（Customer Relationship Management）で継続し、データ運用による再現性ある仕組みでLTV（Life Time Value）を高めていきます。僕は、名実ともに日本を代表する経営者になると決めているので、梨木さんにはそのビッグビジョンに本気で賛同し、同じ目線で伴走してほしい。それがリクエストです。
— 白川代表にとって『すごい会議』とは、なんですか。
白川：僕が誰かにおすすめするなら、「いいからやってみて、以上」です（笑）。それでも敢えて言葉にするなら、前進するためのギアを上げるアクションかな。課題に気づいていない経営者はいても、課題のない企業はない。それを解決して推し進められるのがこの会議。より力強く、スピーディーな前進のために「何が必要か」を教えてくれます。目標が高まれば前進への坂もキツくなるからこそ、コーチの存在が助けになる。自走とコーチの伴走のバランスを最適化しながら、必ずビジョンを実現します。
— ありがとうございました。
